بحث وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، كريم بيبي تريكي، رفقة فايزْ محمد محمود أبو عيطة، سفير دولة فلسطين بالجزائر سبل تعزيز التعاون بين البلدين.
وجاء في بيان لوزارة البريد، أنه استعرض الطرفان خلال اللقاء واقع التعاون بين البلدين في ميدان البريد والاتصالات، لا سيما في مجال التكوين، إضافة إلى سبل تطويره أكثر مستقبلا، كما أن اللقاء شكل أيضا فرصة الوزير لتجديد الدعم لكل المبادرات ذات الصلة بمجال نشاط القطاع والتي من شأنها أن تسهم في خدمة فلسطين الشقيقة. في المقابل، تطرق بيان آخر لذات الوزارة إلى تحصل خمسة مكاتب ومركز الاتصال 1530 لبريد الجزائر على وسم جودة الاستقبال “في خدمتكم” الذي يمنحه المعهد الجزائري للتقييس، حيث أن حفل تسليم شهادات التصديق “في خدمتكم” لجودة الاستقبال قد نظم بمقر مؤسسة بريد الجزائر بحضور المدير العام للمؤسسة والرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر والمدير العام للمعهد الجزائري للتقييس، فضلا عن رئيس المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه. كما أشار المصدر، إلى أن هذا التصديق الذي يمنحه المعهد الجزائري للتقييس بعد القيام بزيارات تدقيق على مستوى المؤسسات البريدية التي تتوفر فيها الشروط المتضمنة في مرجع جودة الاستقبال، منها على الخصوص توفير معلومات صحيحة ومحينة للزبون تسمح له بالاستفادة من الخدمات البريدية. ويتعلق الأمر كذلك -حسب ذات البيان- بضمان حسن استقبال الزبائن، سيما الأشخاص المسنين ومن ذوي الاحتياجات الخاصة وإعطاء أجوبة واضحة ودقيقة مع احترام آجال الشكاوى. ومن بين الشروط الأخرى المتضمنة في مرجع جودة الاستقبال، هناك أيضا، التكوين المتواصل للمكلفين بالزبائن بالنسبة للخدمات البريدية، وذلك من أجل ضمان مرافقة قصوى للزبائن وتطوير نظام لتقييم نوعية الخدمات. وخلص المصدر ذاته في الأخير، إلى أن “مسار التصديق +في خدمتكم+ سيتم تعميمه تدريجيا على مجموع مكاتب البريد وذلك بهدف تعزيز ثقة الزبائن في هذه المؤسسة”، حسبما أكدته مؤسسة بريد الجزائر، مشيرة إلى أن “هذه النتيجة هي ثمرة الجهود المبذولة من أجل تحسين نوعية خدماتها والاستجابة قدر الإمكان لتطلعات زبائنها”.
سامي سعد
