الرئيسية / وطني / بعد نيلها استحسان زبائنها وشركائها.. مؤسسة البريد السريع في الجزائر تحظى بإشادة دولية

بعد نيلها استحسان زبائنها وشركائها.. مؤسسة البريد السريع في الجزائر تحظى بإشادة دولية

الجزائر -أشاد الاتحاد البريدي الدولي، بجهود مؤسسة البريد السريع “EMS” في الجزائر التي تمكنت من بناء قاعدة صلبة للبريد السريع في الجزائر خلال جائحة كوفيد 19.

وفي مقال نشره الموقع الإلكتروني لتعاونية البريد السريع “EMS”، الإثنين، تحت عنوان “إستراتيجية البريد السريع “EMS” بنت قاعدة صلبة للبريد السريع في الجزائر خلال الجائحة”، أشار إلى أن سنة 2020 شكلت سنة تحدٍ كبير بالنسبة للجميع، لكن الأمر مختلف بالنسبة لمؤسسة البريد السريع “EMS” حيث كانت سنة ازدهار.

وذكر أنه “رغم القيود التي فرضتها جائحة كوفيد-19 التي اجتاحت العالم، فإنّ هذه المؤسسة واصلت تنفيذ رؤيتها الإستراتيجية وحظيت بالثناء على خدماتها المطورة ونالت استحسان زبائنها وشركائها بشكل هائل، لأنها حافظت على أداء عملياتها الداخلية والخارجية في أوج الأزمة”.

وأضاف أن توقيف الرحلات الدولية والداخلية أثر سلبا على حركتي التصدير والاستيراد، غير أنّ مؤسسة البريد السريع “EMS” نجحت، بفضل استراتيجيتها، في التغلب على تلك القيود من خلال إعادة تنظيم رحلات عملياتها المختلفة وفق الرحلات المتوفرة عالميا، وقد طبقت المبدأ نفسه على العمليات الداخلية.

وأفاد المقال أن مؤسسة البريد السريع “EMS” مضت قدما في مخططها الإستراتيجي لسنة 2020، بحيث عززت من الجوانب العملية وقامت بتنظيم عمليات التصدير والاستيراد في مكاتب التبادل بشكل سلس وفي أوقات وجيزة، ووعيا منها بضرورة تحسين أدائها، قامت بإطلاق أرضية جديدة لتقديم خدماتها تسمح بالتسليم في أقل من 24 ساعة في 25 ولاية مستفيدة من عمل مكاتب البريد وفروعها لساعات طويلة. وقد بلغت نسبة استجابة هذه المؤسسة لطلبات زبائنها 98 بالمائة في المواعيد المحددة.

وحسب المقال، استفادت المؤسسة من بعض الحلول التكنولوجية الجديدة لتحسين خدماتها للزبائن، وذلك عبر إطلاق تطبيق أندرويد (على متجر غوغل بلاي) مما سمح للزبائن بالنفاذ السهل إلى تشكيلة الخدمات المتعددة: محاكاة التعريفات، الأوزان، الوجهات، موقع مراكز الإيداع لمؤسسة EMS ونقاط اتصال خدمة الزبائن. كما تم دعم قنوات الاتصال بغرض تمكين الزبائن من الحصول على مستجدات الخدمات المقدمة عبر البريد أو شبكة الأنترنت أو شبكات التواصل الاجتماعي.

وأشار المقال إلى أنه وعلى الرغم من الصعوبات الكبيرة المترتبة عن الجائحة التي شهدها العالم سنة 2020، فإنّ الإجراءات التي اتخذتها سنة 2020 مؤسسة البريد السريع “EMS” في الجزائر للاستجابة لمتطلبات زبائنها قد وسعت من شبكتها وعززت شراكتها داخليا وخارجيا بفضل البنية القاعدية الصلبة التي وضعتها، ما من شأنه المساهمة في تطويرها محليا ودوليا وكذا إنعاش الاقتصاد الوطني سنة 2021.

أمين. ب