نظم مجمع الخطوط الجوية الجزائرية، بالمقر المركزي “سعيد آيت مسعودان”، القمة السنوية لعام 2026، تحت شعار:” لنعد ابتكار تجربة الزبون”، وذلك بحضور إطاراتها وموظفيها، لاستعراض حصيلة سنة 2025 وتحديد التوجهات الاستراتيجية لسنة 2026، المتمثلة أساسا في العمل على تجاوز عتبة 9.8 مليون مسافر، بما يعادل استهداف مليون مسافر إضافي، وذلك بتوسيع شبكة الرحلات، مع التركيز على الأسواق الدولية.
وأفاد بيان للمجمع، الأربعاء، أن اللقاء جرى بحضور الرئيس المدير العام للمجمع الخطوط الجوية الجزائرية، حمزة بن حمودة، إلى جانب حسان بولفلفل المدير العام للوكالة الوطنية للطيران المدني، وكذا المدراء العامون لفروع مجمع الخطوط الجوية الجزائرية، حيث تم خلالها استعراض حصيلة سنة 2025 وتحديد التوجهات الاستراتيجية لسنة 2026، بالعمل على تجاوز عتبة 9.8 مليون مسافر، بما يعادل استهداف مليون مسافر إضافي، ولتحقيق هذا المسعى، سيتم توسيع شبكة الرحلات، مع التركيز على الأسواق الدولية ذات الإمكانات الواعدة، بالتوازي مع إطلاق مراجعة شاملة، لتحسين تجربة الزبون، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وأضاف البيان، لعرض مختلف الأنشطة، وتحليل النتائج المحققة ومناقشة التحديات المسجلة، واقتراح الإجراءات الكفيلة بضمان التحسن المستمر للأداء، وبالمقابل فقد مثلت سنة 2025 مرحلة مفصلية في مسار تطوير المجمع، تميزت بتسريع وتيرة التحديث من خلال خطوتين استراتيجيتين بارزتين، تمثلتا في إنشاء شركة الخطوط الجوية الداخلية المخصصة للنقل الجوي الداخلي، وعلى الصعيد العملياتي، سجلت الشركة أداء إيجابياً ملحوظاً، بنقلها 8.8 مليون مسافر أي بزيادة قدرها 11 بالمائة مقارنة بسنة 2024. وأشار البيان، وفي إطار تحولها إلى نموذج شركة قابضة تم إطلاق فرعه الجديد – GO Ground Operations المخصص لنشاط المناولة والخدمات الأرضية، كما تخلل أشغال القمة أيضا تقديم عروض تناولت محاور التحول الرئيسية، لاسيما إدماج الحلول المعلوماتية الجديدة لسنة 2026، المتمثلة في نظامي CRM Ref، وانعكاساتهما على تحسين تجربة الزيون، إضافة إلى إعادة هيكلة برنامج الوفاء (FFP) وتطوير الخدمات الإضافية، وتركزت المداخلات أيضا على سبل تحسين مردودية الخطوط الجوية، وتعزيز آليات متابعة الديون، من تسجيلها المحاسبي إلى غاية تحصيلها. كما خصصت جلسة نقاش، تتعلق بالتنظيم الجديد لوحدات الشركة بالخارج، حيث شارك عدد من الإطارات في ورشتي عمل، خصصتا لتحديث أنظمة البرمجة التشغيلية وتحسين تكاليف الاستغلال، لتختتم أشغال القمة، بتكريم الموظفين الأكثر تميزاً، تثميناً لالتزامهم ومساهمتهم الفاعلة في تحقيق أهداف المجمع.
نادية حدار
