أفادت وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، في رد رسمي على السؤال الكتابي رقم 10491 الموجه من، نائب بالمجلس الشعبي الوطني، والمتعلق بعملية حجز المواعيد عبر المنصة الرقمية للاستفادة من منحة البطالة، أن الوكالة الوطنية للتشغيل وضعت منصة رقمية باسم “منحة” لتسهيل هذه العملية. ويأتي هذا الإجراء في إطار تحسين جودة الخدمات العمومية وتقريبها من المواطن، وكذا تكريس مبدأ الشفافية والنجاعة في تسيير تدفق طالبي العمل. وأوضحت الوزارة، أن منصة “منحة” أثبتت فعاليتها منذ إطلاقها في مارس 2022، حيث تم استقبال ومعالجة أكثر من مليوني ملف خلال ثلاثة أشهر فقط، وهو ما يعكس قدرة النظام على التعامل مع حجم الطلب الوطني بطريقة فعالة وسريعة. وأضافت الوزارة، أن الوكالة الوطنية للتشغيل تعمل على دراسة مختلف الاقتراحات العملية لضبط مواعيد التسجيلات، بما في ذلك إعادة توزيع الفترات الزمنية أو إدخال بعض التعديلات عند الاقتضاء، وذلك ضمن تقييم دوري يرتكز على مؤشرات الأداء. وأشارت الوزارة إلى أن تفاوت المواعيد أو صعوبات الوصول إليها مرتبطة بعوامل موضوعية، أهمها الضغط الكبير على بعض الملحقات المحلية مقارنة بأخرى، وهو أمر طبيعي في الأنظمة الرقمية التي تعتمد الحجز القبلي. وأكدت الوزارة، أن الإشعارات يتم توجيهها عبر تطبيق “مرسال” من خلال رسائل نصية قصيرة للمستفيدين، لتحديد موعد الحضور إلى الملاحق المحلية للتشغيل المختصة إقليمياً. كما أوضحت أن مصالح الوكالة تعتمد على آليات تقنية تمكنها من التأكد من قيام متعاملي الهاتف النقال بإرسال الرسائل فعليًا إلى المستفيدين، ما يعزز عملية الإشعارات ويثبتها عند الاقتضاء.
ربيعة. ت
