كشف وسيط الجمهورية، مجيد عمور، عن إطلاق تطبيق رقمي مع مختلف الإدارات والمؤسسات العمومية لمعالجة “الملاحظات المدونة في سجل الشكاوى ومتابعة التكفل بها”، بالإضافة إلى “التبادل الإلكتروني للعرائض بين مصالح وسيط الجمهورية ومختلف الإدارات العمومية مركزيا ومحليا”.
أكد وسيط الجمهورية، مجيد عمور، بالجزائر العاصمة، أن هيئته تراهن على الرقمنة باعتبارها آلية مهمة لتعزيز التنسيق بين مختلف الدوائر الوزارية وضمان جودة الخدمة العمومية. وفي لقاء جمع الهيئة بممثلين عن القطاعات الوزارية المعنية بهدف ضبط آليات التنسيق بينها، أبرز السيد عمور، أهمية الرقمنة “لتعزيز التنسيق وضمان جودة الخدمة العمومية”، مجددا عزمه على مواصلة العمل “لتكريس مبادئ الجزائر الجديدة التي التزم بها رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون”. وقال بهذا الخصوص، أن “الرهان اليوم هو الوصول إلى إرضاء المواطن وترسيخ ثقافة خدمته لدى الإدارة وكل الأعوان العموميين”. وكشف السيد عمور بالمناسبة، عن إطلاق تطبيق رقمي مع مختلف الإدارات والمؤسسات العمومية لمعالجة “الملاحظات المدونة في سجل الشكاوى ومتابعة التكفل بها”، بالإضافة إلى “التبادل الإلكتروني للعرائض بين مصالح وسيط الجمهورية ومختلف الإدارات العمومية مركزيا ومحليا”. ولنفس الغرض، تعتزم الهيئة “في المستقبل القريب” إطلاق تطبيق إلكتروني يسمح للمواطنين المقيمين بالخارج من تحديد موعد عبر تقنية التحاضر عن بعد قصد “طرح انشغالاتهم بأرض الوطن”، يضيف وسيط الجمهورية، مؤكدا أن كل هذه التدابير تدخل في إطار العمل المشترك الذي تحرص هيئته على تجسيده مع مختلف الشركاء، والذي توج بإبرام عدة اتفاقيات سمحت بـ”التكفل الأمثل بالعرائض وتقليص مدة معالجتها والرد عليها”. وأشار في هذا السياق، إلى أن من أهداف العمل التنسيقي مع مختلف الإدارات العمومية هو الوصول إلى “المعالجة والرد على عرائض وشكاوى المواطنين في أقل من شهر، باعتبارها مؤشرات تدل على حسن سير المرفق العام”. وفي هذا السياق، ذكر السيد عمور، أن هيئة وسيط الجمهورية استقبلت، خلال السداسي الأول من العام الجاري، “ما يزيد عن 71.000 مواطن واستلمت أكثر من 34.000 عريضة”.
أ.ر
