أطلقت الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين خدمتين رقميتين جديدتين تغطيان مختلف الفروع وتهدفان إلى تحسين جودة خدماتها وتقريبها أكثر من المؤمنين والخواص والمهنيين والشركات.
وتم عرض هاتان الخدمتان، الاثنين، بالجزائر العاصمة خلال ملتقى حول التأمين الائتماني والتحول الرقمي أشرفت على تنظيمه ذات الشركة بمشاركة شركاء وطنيين ودوليين. وبهذه المناسبة, كشفت الشركة عن تطبيقها الجديد للهواتف الذكية “+CAAR” الذي يسمح بالاشتراك في التأمين والتصريح بالحوادث, مما يوفر للزبائن إمكانية إجراء محاكاة تعريفية وطلب عروض أسعار والاشتراك في عقود التأمين والإبلاغ عن كوارثهم مباشرة انطلاقا من هواتفهم الذكية. ويغطي هذا التطبيق, كمرحلة أولى, ثلاثة منتجات وهي “التأمين المنزلي متعدد المخاطر” و”التأمين المهني متعدد المخاطر” المخصص للمؤسسات الناشئة و” التأمين ضد الكوارث الطبيعية” (CAT-NAT). كما يوفر هذا التطبيق إمكانية الاطلاع على أسعار منتجات التأمين والإبلاغ عن الكوارث مع متابعة أنية للملف إلى غاية تسوية التعويض وتهدف هذه الخدمة إلى أن تصبح منصة شاملة لإدارة علاقة الزبون بهدف توسيع نطاق عرض المنتجات سيما من خلال التكامل التدريجي لجميع صيغ التأمين المهني متعدد المخاطر وتأمين السيارات، وغيرها, حسبما تمت الإشارة إليه. أما الخدمة الثانية التي كشفت عنها الشركة الوطنية للتأمين وإعادة التأمين فتتمثل في منصة “الخدمات الإلكترونية” وهي بوابة رقمية مصممة لتبسيط وتسريع جميع معاملات الزبائن. وتضم هذه المنصة الموجهة للمهنيين والمؤسسات في فضاء واحد، الإجراءات الرئيسية المتعلقة بالاشتراك وإدارة العقود والإبلاغ عن الكوارث كما تتضمن هذه المنصة ثلاثة أنواع من الخدمات تتمثل في التأمين المهني متعدد المخاطر بصيغ مخصصة للمؤسسات الناشئة وللمؤسسات الصغيرة جدا والعاملين لحسابهم الخاص حيث تغطي الحرائق والسرقة والمسؤولية المدنية والمخاطر الإلكترونية والأضرار التي تلحق بالمعدات الإلكترونية. وتتمثل الخدمة الثانية التي يقدمها هذا التطبيق في “الائتمان الإلكتروني” الذي يسمح برقمنة جانب من العلاقة مع الزبون المرتبطة بتأمين ائتمان المورد في حين توجه الخدمة الثالثة “النقل الإلكتروني” للتصريح عبر الإنترنت عن إشعارات وصول السفن مما يسهل إدارة الخدمات اللوجستية للعمليات التجارية للمؤسسات. وفي مداخلة له, أكد الرئيس المدير العام للشركة الوطنية للتأمين وإعادة التأمين, عمار مسلوح أن إطلاق هذه الخدمات الرقمية يتزامن مع إحياء الذكرى الـ63 لتأسيس الشركة وفي هذا الصدد, صرح المتدخل يقول علينا أن نسعى باستمرار لتحسين جودة خدمة ورضا زبائننا. سيكون الزبون من الآن فصاعدا محور انشغالاتنا أكثر من أي وقت مضى مضيفا أن إطلاق هذه الخدمات الجديدة يعكس التزام الشركة بمرافقة تلبية تطلعات الزبائن من خلال حلول مبتكرة. وبخصوص تأمين الائتمان, أوضح السيد مسلوح، أنه موجه للمؤسسات حيث يسمح بتأمين الحماية ضد مخاطر عدم التسديد ويغطي مستحقات الديون التجارية في حال تخلف المدين عن التسديد. وخلال هذا اللقاء, تطرق المشاركون إلى رهانات تأمين ائتمان الموردين وتطورات هذا الفرع من التأمين ودوره في تأمين الصفقات الرقمية وأفضل الممارسات الدولية في هذا المجال.
بلال. ش
